Что делать, когда звонят коллекторы
Если у вас есть задолженность по кредитам, то рано или поздно начинают звонить коллекторы. С этого момента ваша жизнь может превратиться в кошмар. Необходимо знать, что делать в таких случаях.
“
У коллекторских агентств есть много инструментов и приемов психологического давления на должников. Их цель – заставить вас отдать весь свой доход до последней копейки на погашение долгов. Мои простые рекомендации помогут вам узнать, что делать, чтобы существенно снизить психологическое давление со стороны коллекторов.
Деятельность коллекторов регламентируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
Деятельность коллекторов регламентируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
Сколько раз по закону могут звонить коллекторы?
- 1Связываться с должником по телефону: не более одного раза в сутки; не более двух раз в неделю; не более восьми раз в месяц.
- 2Лично встречаться не более 1 раза в неделю.
- 3Могут звонить должнику с 8 до 22 часов в будние дни, и с 9 до 20 в выходные дни.
За нарушение данных норм коллекторов могут привлечь к ответственности и даже оштрафовать!
Однако на практике коллекторы постоянно нарушают данный закон, особенно в отношении телефонных звонков. При этом доказать, что звонили именно с телефона, принадлежащего коллекторскому агентству, очень сложно.
Однако на практике коллекторы постоянно нарушают данный закон, особенно в отношении телефонных звонков. При этом доказать, что звонили именно с телефона, принадлежащего коллекторскому агентству, очень сложно.
Что делать, если вы ответили на звонок коллектора?
Самое главное - сохраняйте спокойствие! Если коллектор услышит по голосу, что вы нервничаете, он будет на вас давить еще сильнее. Постарайтесь говорить уверенно и хладнокровно.
Ваша задача - дать понять коллекторам, что вы знаете свои права и те нормы, по которым коллектор должен с вами общаться. Ниже вы найдете список вопросов, которые рекомендую записать для удобного общения.
Ваша задача - дать понять коллекторам, что вы знаете свои права и те нормы, по которым коллектор должен с вами общаться. Ниже вы найдете список вопросов, которые рекомендую записать для удобного общения.
СПИСОК ВОПРОСОВ К КОЛЛЕКТОРУ
- 1ФИО того кто звонит.
- 2ФИО или наименование кредитора, в интересах кого действует звонящий
- 3ИНН, ОГРН, юридический и почтовый адрес кредитора и коллекторского агентства, в интересах которого действует тот, кто звонит.
- 4Дата и номер доверенности, по которой действует звонящий сотрудник
- 5Дата и номер договора, по которому кредитор переуступил свой долг коллекторскому агентству, и какой объем прав требования перешел по нему.
- 6Дата и номер кредитного договора или договора займа, по которому образовался долг, а также структуру задолженности (основной долг, сумма процентов, штрафы, пени)
Когда коллектор услышит такие вопросы, он поймет, что вы знакомы с Законом о защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и знаете, что делать, поэтому с большей вероятностью, будет разговаривать с вами корректно и сдержанно. Некоторые коллекторы после таких вопросов сами начинают нервничать, бросают трубку и не беспокоят должника какое-то время.
Однако помните, что все разговоры записываются. Коллекторам необходимо "вытащить" из вас фразы, которые они смогут потом использовать против вас в суде и в различных органах.
Однако помните, что все разговоры записываются. Коллекторам необходимо "вытащить" из вас фразы, которые они смогут потом использовать против вас в суде и в различных органах.
Они могут провоцировать вас сказать: "Я отказываюсь от уплаты долга". Такая фраза будет расцениваться как злостное уклонение от уплаты долга, поэтому ни в коем случае ее не произносите!
Вместо этого лучше сказать: "Я НЕ отказываюсь от уплаты долга, но у меня сейчас временные финансовые трудности, и как только я эти трудности разрешу, я сразу начну закрывать долги".
На этом можно прекращать разговор, сказав, что вам неудобно разговаривать, что вы заняты, извиниться и положить трубку.
Вместо этого лучше сказать: "Я НЕ отказываюсь от уплаты долга, но у меня сейчас временные финансовые трудности, и как только я эти трудности разрешу, я сразу начну закрывать долги".
На этом можно прекращать разговор, сказав, что вам неудобно разговаривать, что вы заняты, извиниться и положить трубку.
Что делать если сотрудники банка или коллекторы уведомляют вас о намерении приехать к вам домой и описать имущество?
Можете спокойно сказать им: "Приезжайте!"
На самом деле, очень редко бывает, что они действительно приезжают. Но если и приедут, вы на полном законном основании можете их не допускать к себе домой. Нет такого закона, который позволял бы им войти в ваше жилище! Согласно ст. 25 Конституции РФ "Жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения". Поэтому вы просто разговариваете с ними в подъезде или на улице.
Однако если вы не будете решать свои финансовые проблемы, то через какое-то время решение вопроса о взыскании с вас долгов будет передано в службу судебных приставов. И они уже на полном законном основании придут к вам домой, опишут все ваше имущество и выставят его на торги.
Что делать? Не дожидайтесь когда долги накопятся, а имущество окажется под угрозой!
Что делать? Не дожидайтесь когда долги накопятся, а имущество окажется под угрозой!
Статьи по теме